Termini di Servizio di RealEstateAI
Condizioni che regolano l’uso della piattaforma RealEstateAI.
1. Titolare del Servizio
Il presente servizio è fornito da Simone Longo, libero professionista con Partita IVA 01684530098, con sede legale in via giotto 5 Albenga (SV), indirizzo email di contatto info@realestateai.it (di seguito, il “Titolare”).
Il servizio è commercializzato con il marchio RealEstateAI (di seguito, la “Piattaforma”).
2. Definizioni
Ai fini dei presenti Termini di Servizio:
- “Piattaforma”: il software RealEstateAI, comprensivo di infrastruttura, interfacce, API e strumenti di integrazione.
- “Cliente”: il soggetto giuridico o professionale che utilizza la Piattaforma per le proprie attività.
- “Utente finale”: la persona fisica che riceve comunicazioni dal Cliente tramite WhatsApp.
- “WhatsApp Business Platform”: la piattaforma di messaggistica business fornita da WhatsApp LLC / Meta Platforms, Inc.
- “Tech Provider”: il ruolo del Titolare quale fornitore tecnologico di integrazione e automazione, privo di controllo diretto sui contenuti dei messaggi.
3. Oggetto del Servizio
La Piattaforma fornisce strumenti tecnologici di automazione, integrazione e gestione delle comunicazioni tramite WhatsApp Business Platform, destinati a finalità di customer care, supporto operativo, gestione richieste, prenotazioni, comunicazioni informative e attività connesse all’operatività del Cliente.
La Piattaforma non fornisce servizi di messaggistica diretta agli utenti finali, né opera come mittente dei messaggi WhatsApp.
Tutti i messaggi inviati tramite la Piattaforma sono inviati dal Cliente, utilizzando il proprio account WhatsApp Business, sotto la sua esclusiva responsabilità.
4. Ruolo della Piattaforma come Tech Provider
Il Titolare opera esclusivamente come fornitore tecnologico (Tech Provider), mettendo a disposizione strumenti software per l’integrazione con WhatsApp Business Platform.
La Piattaforma:
- non è un operatore di telecomunicazioni;
- non è un Business Solution Provider (BSP) di WhatsApp;
- non esercita alcun controllo preventivo sui contenuti dei messaggi inviati dal Cliente.
5. Responsabilità del Cliente
Il Cliente è l’unico ed esclusivo responsabile:
- dei contenuti dei messaggi inviati tramite WhatsApp;
- della legittimità delle comunicazioni effettuate;
- dell’ottenimento di un consenso valido (opt-in) da parte degli Utenti finali;
- della gestione delle richieste di opt-out;
- del rispetto delle normative applicabili, incluse quelle in materia di protezione dei dati personali;
- del rispetto delle WhatsApp Business Messaging Policies, dei WhatsApp Business Terms of Service e delle Meta Platform Policies.
Il Cliente garantisce di disporre di tutti i diritti, consensi e basi giuridiche necessari per l’invio delle comunicazioni tramite WhatsApp.
6. WhatsApp Business Platform e Policy Meta
L’utilizzo della Piattaforma è subordinato al rispetto delle policy e dei termini stabiliti da WhatsApp e Meta, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
- WhatsApp Business Messaging Policy
- WhatsApp Business Terms of Service
- Meta Platform Policies
Il Cliente riconosce e accetta che eventuali violazioni di tali policy possono comportare limitazioni, sospensioni o la disattivazione del proprio account WhatsApp Business, indipendentemente dalla Piattaforma.
7. Consenso degli Utenti (Opt-in)
Il Cliente si impegna a inviare messaggi WhatsApp esclusivamente a Utenti finali che abbiano espresso un consenso valido e documentabile a ricevere comunicazioni tramite tale canale.
La Piattaforma:
- non raccoglie direttamente il consenso per conto del Cliente;
- può richiedere al Cliente evidenza del consenso;
- si riserva il diritto di limitare o sospendere l’utilizzo del servizio in caso di violazioni accertate o sospette.
8. Limitazioni d’Uso
È espressamente vietato utilizzare la Piattaforma per:
- l’invio di messaggi non richiesti o spam;
- attività fraudolente, ingannevoli o illegali;
- la diffusione di contenuti vietati dalle policy di WhatsApp o Meta;
- l’uso di WhatsApp come strumento di broadcasting indiscriminato;
- qualsiasi utilizzo che possa compromettere la qualità del servizio o la reputazione della Piattaforma.
Il Titolare si riserva il diritto di intervenire, sospendere o disabilitare l’accesso alla Piattaforma in caso di uso improprio.
9. Trattamento dei Dati Personali
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy, disponibile all’indirizzo:
👉 https://www.realestateai.it/privacy.html
Il Cliente agisce in qualità di Titolare del trattamento dei dati degli Utenti finali. Il Titolare della Piattaforma opera, ove applicabile, come Responsabile del trattamento ai sensi della normativa vigente.
10. Limitazione di Responsabilità
La Piattaforma non è responsabile:
- dei contenuti dei messaggi inviati dal Cliente;
- di eventuali sanzioni, limitazioni o sospensioni imposte da WhatsApp o Meta;
- di interruzioni o malfunzionamenti imputabili a terze parti;
- di danni indiretti o consequenziali derivanti dall’utilizzo del servizio.
11. Modifiche ai Termini
Il Titolare si riserva il diritto di modificare i presenti Termini di Servizio in qualsiasi momento, anche al fine di adeguarsi a modifiche normative o alle policy di WhatsApp e Meta.
Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito web.
12. Legge Applicabile e Foro Competente
I presenti Termini di Servizio sono regolati dalla legge italiana.
Per ogni controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di Savona.